Гарантия и сервис
Гарантия и обмен
Наша компания ФАБРИКА УКРАИНСКИЕ КОНСТРУКЦИИ делает основной упор на высокое качество изготавливаемой продукции и высокий уровень обслуживания клиентов. Каждое изделие сертифицировано, его высокие эксплуатационные характеристики подтверждены и заверены мокрыми печатями на бланке. Мы гарантируем фирменное качество, которое обеспечивает долговечность нашей садовой мебели из ротанга, садовых качелей и подвесных кресел.
Преимущества нашего сервиса:
- Оперативная обработка заказов;
- Быстрое реагирование на телефонные звонки и электронные письма;
- Подробное консультирование покупателей;
- Бережная упаковка товара;
- Быстрая организация доставки.
Возврат:
Просим внимательно осматривать товар при доставке курьером или на складе перевозчика. При обнаружении дефектов или недокомплектации необходимо:
- Сбросить фото или видео повреждений на Вайбер или почту;
- Связаться с нами по телефону, не принимая товар.
Мы стремимся решать форс-мажорные ситуации в кратчайшие сроки и без негативных последствий для наших покупателей.
Процедура возврата в течение 14 рабочих дней после покупки:
Перед возвратом товара убедитесь, что:
- На товаре нет видимых следов эксплуатации, повреждений, потертостей или царапин;
- Товар полностью укомплектован;
- Внешний вид и целостность упаковки не нарушены;
- Присутствуют оригинальные счет-фактура или расходная накладная.
Мебель, изготовленная под заказ, подлежит возврату только в случае заводского брака. Распакованный текстиль возврату и обмену не подлежит.
Процедура возврата товара происходит следующим образом:
- Свяжитесь с менеджером фабрики по телефону, указанному на странице "Контакты".
- Менеджер оформит заявку на возврат и ответит на все ваши вопросы.
- После оформления возврата отправьте товар на нашу фабрику с использованием услуг службы доставки. Затраты на транспортировку возвратного товара оплачивает покупатель.
- После получения посылки на нашей фабрике, проверив её целостность и комплектацию, мы вернем деньги на вашу банковскую карту в течение 3-х дней.
Если у вас возникли вопросы, наши сотрудники всегда готовы оперативно на них ответить.
